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未経験者OK

東京海上アシスタンス株式会社

職種 未経験OK!学歴不問!安定した働き方★大手企業でのアシスタンス・コーディネーター(電話問い合わせ対応)

仕事内容

【職務内容】電話問い合わせ対応(自動車の事故や故障)

<あなたの思いやりで、お客様の「不安」を「安心」へ>
【募集企業について】
東京海上グループの自動車保険に加入されているお客様に向けたロードアシスタンスサービスを手
がけています。
【業務内容】
自動車の事故やトラブルでお困りのお客様からの問い合わせに対して、状況をヒアリングして最適な
サービスを提供するお仕事です。
【具体的には】
1自動車の事故や故障に遭われたお客様からお電話を受け、トークマニュアルに沿って、
名前・場所・「車をぶつけて動かなくなった」といった事故内容・車の特徴などをヒアリングします。
2ヒアリング内容を、パソコンを使って専用のシステムに同時に入力します。
入力内容に沿って、専門部署が修理サービス・レッカー・レンタカーなどを手配します。
状況に応じて、自身で手配まで行うこともあります。
【職場環境・風土について】
◆勤務時間は「日勤」もしくは「夜勤専任」で選択可能
◆無理のないシフトを組むから、プライベートも大切にできる
◆ロープレなど、充実した研修制度あり!未経験スタートの社員も多数活躍中
◆経験豊富なスタッフやスーパーバイザーなど、頼れる先輩があなたをサポート!

求人要項
応募資格

◆学歴不問
◆未経験者歓迎!
◆第二新卒歓迎!
◆フリーターから正社員として働きたい方歓迎
■高卒以上
★「誰かの役に立ちたい」というホスピタリ
ティ精神をお持ちの方★
◆正しい敬語を使い、丁寧な電話対応がで
きる方
◆PCの基本操作ができる方(ブラインドタッ
チなど)
◆土日含めたシフト勤務に対応できる方

勤務地

東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F

給与

月給 25万円
上記〜+賞与あり 年1回
(1)日勤ポジション=月給25万円+職務手当
3000円
(2)夜勤専任ポジション=月給264,000円+職
務手当3000円
※残業代、深夜勤務手当は別途支給します。

休日休暇

★年間休日123日以上
■完全週休2日制(シフト制)※夜勤専任:週2
~3日(月17日勤務)■年次有給休暇(10日)
■特別連続休暇(6日)■慶弔休暇■ボラン
ティア休暇(5日)■引越し休暇(1日)■産前
産後育児休暇★取得実績あり(復帰率100%)
■育児休暇

福利厚生

■交通費規定支給(半年上限30万円)■社会
保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)■東
京海上日動団体保険(自動車保険や火災保
険が割引価格で加入できます)■財形貯蓄制
度■個人型確定拠出年金制度■通信教育補
助金制度■会員制福利厚生クラブ加入■定
期健康診断■慶弔見舞金■インフルエンザ
予防接種代補助■社内表彰制度■サークル
活動補助金交付制度

就業時間

(1)日勤ポジション→7:00~23:00※シフト制
(実働7時間)
(2)夜勤専任ポジション→22:00~翌8:00※
1ヶ月単位の変形労働時間制(実働週平均40
時間)

*残業:月平均15時間程度

会社概要
代表者 取締役社長 長谷川 裕
本社所在地 東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3階
企業URL http://www.tmassist.co.jp/
設立 ◆設立:2014年2月28日
従業員数 ◆従業員数:1016名
資本金 ◆資本金:1億円
事業内容

東京海上グループの一員として、主に東京海上グループの保険会社からの委託を受け、お客様が不
意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、各種アシスタンス・サービスを提供しています。
■ロード・アシスタンス
■入院・アシスタンス
■ホーム・アシスタンス

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